Pragmatic

IA para talleres de motos

Taller ordenado, clientes informados y revisiones que vuelven cada temporada.

Un taller de motos tiene clientes muy fieles pero estacionales, reparaciones con recambios específicos y mucha comunicación por WhatsApp. La IA y la automatización ayudan a organizar el taller y a mantener el contacto con cada motorista.

6 casos de uso

Agenda y reservas Esfuerzo bajo

“En primavera todo el mundo quiere la revisión a la vez”

Después del invierno el taller se colapsa y muchos clientes esperan semanas.

Cómo lo resuelve la IA

Campaña automática de revisión de pretemporada con reserva online, para repartir el trabajo antes del pico.

Antes

Colapso en abril

Después

Trabajo repartido

Herramientas de ejemplo: Ficha de clientes, agenda online, automatización

Atención al cliente Esfuerzo bajo

“Los clientes llaman para saber si la moto ya está”

Cada llamada para el trabajo del mecánico.

Cómo lo resuelve la IA

Avisos automáticos por WhatsApp cuando cambia el estado de la reparación, con fotos si hace falta.

Antes

Llamadas constantes

Después

Cliente informado sin llamar

Herramientas de ejemplo: Programa de taller, WhatsApp Business

Presupuestos y ventas Esfuerzo bajo

“Explicar por teléfono una reparación imprevista genera desconfianza”

El cliente no ve el problema y duda del presupuesto.

Cómo lo resuelve la IA

Presupuesto enviado por WhatsApp con fotos, explicación clara redactada por la IA y aprobación con un clic.

Antes

Llamadas largas

Después

Reparaciones aprobadas con confianza

Herramientas de ejemplo: Ficha de reparación, IA para redactar, aprobación online

Conocimiento interno Esfuerzo medio

“Buscar referencias y procedimientos de cada modelo es lento”

Muchos modelos y años distintos, con manuales y recambios específicos.

Cómo lo resuelve la IA

Un asistente para el taller que consulta la documentación técnica disponible y las notas de reparaciones anteriores.

Antes

Buscar en manuales y foros

Después

Respuesta rápida en el taller

Herramientas de ejemplo: Base de conocimiento con IA

Operaciones y stock Esfuerzo medio

“Las motos esperan días por un recambio que se ha pedido tarde”

Los recambios se piden cuando la moto ya está desmontada.

Cómo lo resuelve la IA

Al abrir la orden de reparación, el sistema propone los recambios habituales para ese modelo y servicio y prepara el pedido.

Antes

Motos paradas

Después

Recambios pedidos a tiempo

Herramientas de ejemplo: Programa de taller, historial de reparaciones

Marketing y comunicación Esfuerzo bajo

“Tenemos una comunidad de motoristas pero no la cuidamos”

Salidas, novedades y consejos podrían mantener el contacto todo el año.

Cómo lo resuelve la IA

Mensajes periódicos con consejos de mantenimiento, salidas y ofertas, redactados con ayuda de la IA.

Antes

Contacto solo cuando hay avería

Después

Comunidad activa

Herramientas de ejemplo: Lista de difusión, asistente de IA

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